Weshalb ist Aggressionsmanagement nötig?

Text: Stefan Reinhardt

Als ich die Anfrage zu diesem Artikel erhielt, dachte ich zuerst: das ist ja einfach und eine DinA 4 Seite ist viel Platz. Es sind nur die Fragen was Kursteilnehmende bzw. Institutionen gewinnen. Doch je länger ich schrieb, umso mehr Fragen wollten bearbeitet werden…

Aggressionen und Gewalt von Klienten gegen Personal im Gesundheits- und Sozialwesen ist eine Arbeitsrealität. Je nach Arbeitsbereich sind Beschimpfungen, Beleidigungen, Tätlichkeiten und (Be-)Drohungen an der Tagesordnung. Aggressionsmanagement ist notwendig, damit die Mitarbeitenden fachkompetent auf derartige Situationen vorbereitet sind. Ebenso wie die Fachkompetenz bei anderen Behandlungs-/Betreuungssituationen erwartet wird.

Autor: SGZ | Kategorien: Kategorie Pflege & BetreuungKommentare: 2

«Wann haben Sie das letzte Mal herzhaft gelacht?»

Interventionsstrategien im Arbeitsbündnis – Humor in der Beratung als Haltung und Methode

Text: Charlotte Friedli und Cornelia Schinzilarz

Ausgangspunkt des Humors in der Sozialen Arbeit ist die Reflexion der eigenen Humorhaltung, die sich spielerisch mit Gefühlen des Glücks, der Begeisterung und der Heiterkeit verbindet. Humor wird mit Lachen und Lächeln denkend im Alltag vertieft. Der Blick auf sich selbst, auf die andern und auf die Situation orientiert sich am Gelungenen, an der Schönheit, an den Möglichkeiten und Fähigkeiten. Diese Ausrichtung auf Ressourcen und Potenziale bildet die Grundlage dafür, dass die Integrität aller Beteiligten gewahrt und die verschiedenen Persönlichkeiten geachtet werden. Vor diesem Hintergrund können professionelle Gespräche auch in schwierigen Zusammenhängen humorvoll und heiter sein und dramatische Situationen an Leichtigkeit gewinnen.

Autor: SGZ | Kategorien: Kategorie Pflege & BetreuungKommentare: 0